Ceofood – Zella | Nelson Ronzella Designer UX

Ceofood APP

Desenvolver o aplicativo Ceofood como uma versão whitelabel é um desafio estimulante, pois implica em personalizar a plataforma para atender à identidade exclusiva da marca. Isso envolve superar obstáculos técnicos e de design para criar uma experiência consistente alinhada com os valores da empresa.

Overview

Em um mercado de constante evolução, a CEOFOOD, uma empresa que faz parte do setor de entregas de alimentos, decidiu enfrentar a defasagem de seu aplicativo, abraçando uma abordagem ambiciosa: transformar o simples delivery de comida em um abrangente e versátil App de Delivery de tudo. Nascia assim uma nova era da experiência do usuário, onde cada necessidade de entrega estaria ao alcance das pontas dos dedos.

Com o imperativo de flexibilidade e customização, a CEOFOOD abraçou a ideia de "white label", garantindo que seu novo aplicativo possa adotar a identidade de qualquer parceiro. Esta abordagem engenhosa, combinada com um design intuitivo, assegurou que a implementação e personalização para aumentar o faturamento e presença digital. Nessa redefinição da experiência, a CEOFOOD não apenas reinventou seu aplicativo, mas também redefiniu um outro posicionamento para buscar ser um grande player do mercado.

Desafios

Processo de reformulação completa do aplicativo CEOFOOD, com foco na identificação, correção e redução de erros, otimização de rotas e aprimoramento da usabilidade. Além disso, modificações para transformá-lo em um aplicativo abrangente de entregas, abarcando uma ampla gama de produtos e serviços, além da funcionalidade white label para permitir que possíveis concorrentes incorporem a plataforma em sua rede.

Metas

• Novo Layout
• Revisão de User Flow
• Mitigação de erros
• Versão pensada em tornar-se white label

Propósito

Aumentar o número da downloads, bem como aumentar número de franqueados e abrir espaço para novos parcerias e mercados coma versão white label

Processo

Descoberta

Análise de dados

Por meio dos dados apresentados e tratados da usabilidade do aplicativo anterior, conseguimos identificar quais aos principais entraves do usuários, dificuldade de navegação e gargalos no fluxo de navegabilidade.

Pesquisa qualitativa

Por meio de entrevistas qualitativas também verificamos que uma dos principais problemas no aplicativo era a dificuldade de troca entre as categorias.

Definições

Principais requisitos funcionais e não funcionais

Algumas denfinições foram apontadas para dar início a prototipação, como:
• Ter todas as categorias e subcategorias na home
• Ter um Flow parecido com os principais concorrentes, facilitando o entendimento e navegabilidade
• Ter subpáginas de produtos que comportassem diversos segmentos e produtos sem comprometer o layout

Criação de fluxo de navegação

User Flow

Realizamos o estudo de navegabilidade e também a análise do fluxo do usuário dentro do aplicativo. Trabalhando em conjunto com as equipes de programação e marketing, buscamos inspiração tanto nos dados coletados quanto em pesquisas sobre concorrentes para identificar as melhores abordagens de navegabilidade.

Wireframe

Principais requisitos

Com toda a estrutura de navegação coletada e análise de dados. Fiz a prototipação da aplicação.

Prototipação

Uma das principais preocupações residia na adaptação do aplicativo a diferentes versões, de modo a garantir uma identidade única para cada marca. Além disso, buscávamos assegurar a capacidade de gerenciar o cadastro dinâmico e visualmente atraente de uma variedade de produtos ou serviços.

Prototipação pensada na versão WHITE LABEL

Previous

Next

Design System